Min prenumeration går inte igenom - vad ska jag göra?

Om din prenumeration inte behandlas beror det oftast på ett betalningsproblem. Här är några steg du kan ta för att lösa det:

1. Kontrollera din betalningsmetod
• Säkerställ att dina kortuppgifter är uppdaterade och giltiga.
• Uppdatera eller lägg till ett nytt kort under Betalningsmetoder i ditt Huel-konto.
• Om du använder PayPal, Apple Pay eller Google Pay, kontrollera att dessa konton är aktiva och har täckning.
 

2. Bekräfta din faktureringsadress
• Se till att din faktureringsadress stämmer överens med den adress som är registrerad hos din bank eller betalningsleverantör.
 

3. Kontrollera med din bank
• Ibland kan banker av säkerhetsskäl blockera återkommande betalningar.
• Kontakta din bank och be dem bekräfta att de tillåter betalningen till Huel.

Vad händer sedan?
• Om din betalning misslyckas försöker vårt system automatiskt igen nästa dag.
• När du har uppdaterat din betalningsmetod bör din prenumeration kunna behandlas som vanligt.

Har du fortfarande problem?
• Om din prenumeration fortfarande inte fungerar efter att du uppdaterat dina uppgifter, mejla oss på [e-mail] ange ditt ordernummer.
• Vi undersöker då vad som hänt och hjälper dig att få igång din prenumeration igen.

👉 Hantera dina betalningsuppgifter här: Inloggning till Huel-konto